Estos ProCall


Met Estos ProCall optimaliseert u uw business communicatie en samenwerking, zowel in- als extern. De koppeling tussen uw CRM/ERP pakket en ProCall zorgt dat u klanten sneller en beter van dienst kunt zijn. Wanneer een klant belt of chat, heeft u direct inzicht in alle actuele klantgegevens.

ProCall Enterprise is een unified communications softwaresuite. Het optimaliseert de dagelijkse communicatie met functies als CTI, aanwezigheidsbeheer, instant messaging, CSPI en audio/video. Ook maakt het netwerken met relaties, prospects, klanten en zakelijke partners eenvoudig.

Functionaliteiten:

  • Computer Telefonie Integratie (CTI)
  • CRM integratie
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Instant Messaging
  • Bureaublad delen

procall-idas-metadres-v2

Mockup Procall toast Bedrijf 8

In de praktijk

Voor een lease maatschappij hebben wij een procall integratie met Microsoft Dynamics gerealiseerd. Bij een inkomend gesprek worden direct klantgegevens getoond. Welke gegevens getoond worden is afhankelijk van het type klant, bijvoorbeeld wagenparkbeheerder of zakelijke klant. Wanneer de klant belt vanaf een algemeen zakelijk telefoonnummer kan via een combobox (drop down menu/zoekveld) vanuit het CRM de juiste persoon geselecteerd worden.

Klantverhalen


RT @QSsolutions: Weet jij hoe de combinatie van #CRM en #AskRoger jouw klantenservice kan verbeteren? Lees het hier: https://t.co/DSLnrcQojO
22-06-2017 12:06

Klanten

Creatie en Realisatie The MindOffice