Overamstel uitgevers




Namen als Michele Obama, Sergio Hermans, Astrid Holleeder en Saskia Noort werken samen met Overamstel. Overamstel uitgevers gevestigd in Amsterdam en Antwerpen bestaat uit zeven verschillende uitgeverijen. De organisatie is actief binnen vrijwel alle genres: literatuur, sport, thrillers, kinderboeken, kookboeken en geschiedenis.



De uitdaging

Tibor Kuijs, IT director: ‘Onze telefoniecentrale werd niet meer ondersteund en moest vervangen worden. Tijdens de zoektocht naar een nieuwe oplossing, kwam ik uit op Skype for Business. Via onze buren Quanza, kwamen we terecht bij Ask Roger!. Tijdens de gesprekken over de locatie in Nederland, kwam ook de Belgische locatie ter sprake. Zij hebben deze tussendoor geïmplementeerd. Ask Roger! heeft ons heel goed geholpen.’



De oplossing

‘We willen altijd bereikbaar, flexibel in het aantal gebruikers en up-to-date zijn. Per gebruiker willen we bepalen of deze vast, mobiel of beide belt. Ook vergaderen op afstand met België moet makkelijk gaan. Skype for Business Online is voor ons de beste oplossing. Hierdoor kunnen bijvoorbeeld ook receptionisten makkelijker doorverbinden.

We zijn niet heel groot, werken hands-on en hadden dus geen uitgebreide projectplannen nodig. Wel hebben we samengewerkt met de technisch consultant vanuit Ask Roger, dat raad ik iedereen aan. Besteed altijd wat onderzoekstijd aan de voorkant en ga niet gelijk implementeren. Wat ik trouwens ook echt een aanrader vind, is de adoptietrainingen. Als intern iemand iets vertelt, wordt er altijd minder goed naar geluisterd. De trainingen die Ask Roger! geeft, zijn ons heel goed bevallen en hebben gezorgd dat iedereen nu goed kan werken.



Met Ask Roger! werken is heel plezierig. Ze hebben veel kennis in huis. Weten ze het niet, dan weten ze de kennis te vinden. Ik werk graag samen met een organisatie zoals Ask Roger!.
- Tibor Kuijs

Hoe Roger is dat?

Richard, accountmanager van Ask Roger!: We hebben bij Overamstel laten zien dat we heel flexibel zijn en onze aanpassen aan hoe de klant is. Ook toen we tussendoor de vraag vanuit België kregen, hebben we snel kunnen schakelen. Deze zelfde service willen we natuurlijk straks ook bieden bij de overstap naar Microsoft Teams!

Klantverhalen

Klanten

Creatie en Realisatie The MindOffice